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将市场监管、公安、税务、公积金、社保医保等审批部门和涉企单位入驻大厅，面向企业和群众依申请办理的6类行政权力事项和公共服务事项集中办理。大厅设有85个服务窗口共116名工作人员为企业和群众提供1192个服务事项。分类整合设置综合窗口，推进事项“受”“审”分离，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。
依托“一窗通”服务平台，企业开办从设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户预约等事项全程“一网通办”，办理时限压缩至1个工作日。截止目前，元阳县通过“一窗通”平台办理企业登记554户，同比去年增加273户。
投资项目审批由综合窗口统一接件、预审，运用云南省投资项目在线审批监管平台系统，后台分发至各部门，实现跨部门联动审批和无缝对接。截止目前共受理事项150件，办结150件，按时办结率100%，综合提速率100%。推进工程建设项目审批“多表合一、多规合一、多审合一、多评合一、测验合一”的改革，全面提升工程建设项目审批效率，实现工程建设项目审批全程网办，审批时限压缩至70 个工作日以内，社会投资项目办理时限压缩至60个工作日以内。
设立房屋交易、税收、不动产登记三功能一体的综合窗口，将不动产登记窗口延伸至银行网点窗口，实现了抵押登记“不见面受理”。申请办理登记3个环节，一般情形登记和抵押登记分别压缩至5个工作日和2个工作日。坚持以方便企业和群众办事创业为导向，对审批部门业务量大，专业性强的个人通办审批事项，比如社保医保、就业创业、涉税服务、卫生健康、市场监管、公积金、道路运输等热点事项设置专业服务窗口，推行简单事项现场受理、现场审批、现场出证，实现“一窗口受理、一站式服务”。
积极拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务。统筹推进各项税费优惠政策直达快享和“免申即享”，确保政策红利释放到位，凝心聚力做好留抵退税，支持小微企业发展，促进市场主体信心、激发市场主体活力；开展政银企对话活动成为常态，为更多企业牵线搭桥。充分发挥再贷款、再贴现、普惠小微贷款支持等金融助企纾困政策，积极改善金融营商环境，指导金融机构推出各项惠企金融贷款，破解民营企业融资贵和融资难问题。截止5月末，元阳县累计发放富民贷、微商贷等各类贷款1779笔58017万元，有效地支持了中小微企业发展。
群众满意度是检验政务服务作风与提升效能的“试金石”。畅通企业诉求反映渠道，我县认真落实市场主体直接评价营商环境和政务服务“好差评”制度，截止目前，政务服务“好差评”评价28930次，好评率100%；“12345”政务服务便民热线平台共受理咨询投诉事项347件，其中，完结归档333件，14件正在受理中，平均答复率96%。
作者：县政务服务中心 施有祥
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