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2023年，元阳县在信访工作领域取得了显著成就，凭借办理各类信访事项257件345人次，群众满意率97.37%的优异成绩，荣获“全国信访工作示范县”荣誉称号。
元阳县始终坚持党对信访工作的全面领导，将信访工作作为重点工程同中心大局任务一体推进。同时，积极创新工作方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创建了云南省第一批达标“如家信访窗口”，实现了“一窗通办”“一键转办”功能，极大地满足了群众“只跑一次”的需求。 
通过宣传栏、广播电视、新媒体平台等方式公开网络信访、领导接访、日常接待方式和实践，有效打通了群众申诉壁垒。在日常接访工作中，元阳县始终坚持“六个一标准”，即恭听、细问、慎答、婉劝、践诺，确保“事不分大小，枝叶总关情”。 
对标年度领导干部为民办实事“三服务清单”，践行领导干部“四下基层”、包案下访及基层走访制度，采取多种形式倾听百姓急难愁盼，以“主动下访”代替“被动上访”。 
在化解信访事项方面，元阳县紧跟易发矛盾时间节点和风险因素，结合年度、季度工作检查，提前部署安排到下级单位督导工作，确保信访事项得到及时有效处理。 通过厘定信访部门和职能部门之间的职责边界和业务受理范围，依法分类处理申诉求决类信访事项，确保信访事项得到高效转办和处理。同时，积极奖励表现优秀的信访干部，为全县干部树立榜样，并调动村级人民自主化解矛盾纠纷的积极性，把大量农业农村类问题化解在一线。坚持周一例会制度综合会商会人，明确责任，细化措施并书面汇报县委主要领导，构建排查、研究、受理、分流、督办、调处为一体的工作机制。2023年，元阳县共计召开分析研判会34次，受理重大、疑难矛盾纠纷58件，已化解55件。 元阳县在信访工作领域的优异成绩，不仅源于其创新的工作方法和扎实的工作作风，更源于其对群众利益的高度重视和为民服务的初心。 下一步，元阳县将持续听民声、集民智、办民事、育民风，以新思想、新担当、新作为构建元阳信访工作新局面。 成就源于奋斗，荣誉来之不易。元阳县将继续坚持问题导向，积极创新工作方法，努力提升信访工作水平，为群众提供更加优质高效的服务，为建设和谐稳定的社会环境作出新的更大贡献。 作者：县信访局 车赛聪 编辑：肖琳平 责编：刘国燕 监审：徐丽芳 总监：李艳梅 法律顾问：凌云律师事务所 曾洁静：13368851921，王少寒：13888006486
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