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“欢迎驶入石锁高速！”“美丽石林欢迎你！”春节假期，走过石锁高速鹿阜收费站，“高原美伊花，魅力阿诗玛”团队的微笑服务让司乘人员如沐春风。这支将彝族特色文化、业务技能展示和企业文化完美融合的“阿诗玛”窗口服务品牌形象队，是云南建设投资控股集团有限公司打造服务品牌的一次有力探索。
2016年以来，云南建投集团运营工作共荣获全国及省、州、市、县各级荣誉奖项90余项。
作为高速公路运营板块的新军，按照“大运营”理念，云南建投集团成立了专业化运营管理分公司——云南基投滇南分公司，按照“争创一流、打造品牌”的目标要求推进项目运营管理工作，力争把高速公路运营打造成一张响当当的名片。
滇南分公司成立以来，大力推进集约化管理、专业化团队、智慧化系统、人性化服务，有效解决了传统运营工作“一项目、一公司、一运营”造成的机构重置、人才紧缺、资源浪费、标准不统一等问题，有效降低运营管理成本，更好地发挥社会效益，树立企业形象。在运营管理中，通过不断育人才、树品牌、编标准，在探索创新中逐步形成了“管理规范化、运营专业化、服务标准化”和“输出经验、输出标准、输出人才、输出模式”的理念，管理效能大幅提升，“大运营”优势逐渐突显。同时编制、印发了《特殊事件案例分析》等高速公路运营管理手册共13 册，初步建立起了高速公路运营管理企业标准。
此外，高标准打造“云南建投运营品牌”，推动集团企业文化与高速运营业务完美融合，通过党建阵地、窗口服务阵地、联勤联动阵地、服务区阵地“四个阵地”，和窗口微笑服务、便民志愿服务、工会暖心服务“三项服务”，服务能力和服务水平大幅提高，有效提升了品牌形象。当前，集团已投运的10条高速公路运营里程约560公里，累计投入运营人员1000余人，与成立之初相比，单公里运营人员数量下降，单位里程运营成本远低于全国平均水平。
云南网记者 李承韩
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